В статье речь пойдёт о том, как сбросить телевизор Samsung на заводские настройки. Такая необходимость возникает не часто, тем не менее, знание такой процедуры не помешает никому.
Зачем сбрасывать настройки телевизора
Даже самые надёжные смарт-телевизоры не всегда работают корректно. Изображение может зависать, нарушается звук, наблюдается сбой в приложениях. Решить такие проблемы чаще всего удаётся при помощи обычной перезагрузки (выключили – чуть подождали – включили). Однако бывают и более серьёзные случаи.
Сброс (или откат) настроек до заводских необходим, когда телевизор периодически перезагружается сам по себе, долго ищет соединение с Интернетом либо постоянно теряет его, появляются сообщения об ошибках от разных систем. Случается, что он самопроизвольно включается – это говорит о серьёзных неполадках в системе.
Первым делом, конечно, нужно перезагрузить устройство вручную и почистить кеш. Такая мера восстановит работоспособность. Если такие действия не помогают, без отката настроек не обойтись. Только так вы сможете восстановить работоспособность телевизора.
Обратите внимание: это крайняя мера, которая приведёт к тому, что сохранённая на устройстве информация полностью или частично будет безвозвратно потеряна, удалятся приложения и все сохранённые каналы. Случится примерно то же самое, что при переустановке операционной системы на компьютере. Обновления системы не произойдёт, прошивка останется прежней.
Алгоритм
Прежде, чем проделывать операцию, желательно всё-таки попытаться её избежать. Телевизоры Samsung имеют встроенную функцию обновления программного обеспечения и самодиагностики. Чтобы запустить её:
- Войдите в настройки, затем в раздел “Поддержка”.
- Нажмите “Обновление ПО”, далее – “Обновить сейчас”.
Система начнёт поиск обновлений. Если они найдутся, то загрузятся и установятся автоматически. На это потребуется некоторое время. В идеале, лучше не включать автообновление: тогда новое программное обеспечение от Samsung будет периодически скачиваться в фоновом режиме, а установка его выполнится при очередном включении телевизора. В результате в какой-то момент может наступить системный сбой.
Перед тем, как сбросить настройки на телевизоре, необходимо провести самодиагностику. Она запускается тем же путём: «Настройки» – «Поддержка», далее найдите пункт «Самодиагностика». Здесь вы указываете категорию проблемы и активируете процесс диагностики. В ходе диагностики потребуется запустить тестирование определённых параметров (звука и/или изображения) и отвечать на запросы системы — подтверждать или отрицать наличие тех или иных проблем.
Старые модели
Процесс сброса до заводских настроек занимает несколько минут и не представляет никакой сложности даже для дилетанта. Прежде чем его начинать, необходимо уточнить модель(серию) телевизора и год изготовления. От этого зависит то, какие конкретно действия Вы будете совершать. Проверить информацию несложно: всё указано на этикетке на задней панели либо в инструкции.
Если телевизор старше 2009 года:
- С помощью пульта откройте меню.
- Откройте параметр “Установка”.
- Нажмите “Plug and Play” (так называется функция, которая поможет настраивать устройство с нуля после сброса).
- Появится запрос: “Запустить Plug and Play”? Нажмите ОК
Устройство перезагрузится, после чего предстоит заново устанавливать все параметры.
Серии B, C и D
Эти серии выпускались с 2009 по 2011 год. Нажмите кнопку Exit на пульте и не отпускайте её (как правило, на это требуется от 10 до 30 секунд), пока на экране не появится окно с уведомлением о полном сбросе. Согласитесь, нажав в данном окне ОК. Телевизор отключится, произойдёт сброс до заводских настроек.
Серии E, F, H, J, и K
Производились в 2012 — 2016 годах. Порядок действий следующий:
- На пульте дистанционного управления нажмите “Menu”, “Menu/123” или “Home” (в зависимости от пульта). Откроется окно с параметрами.
- Нажмите раздел “Поддержка” (он расположен внизу).
- Справа появится дополнительное меню, в нём нужно выбрать “Самодиагностика”, затем “Сброс”.
- Система запросит пин-код. Введите его. По умолчанию это 0000 (если вы его не меняли и не устанавливали свой).
- Нажмите “Да”.
Серии M, N, Q и LS
Путь аналогичный предыдущему, отличие заключается только в интерфейсе: пункт “Настройки” находится в нижнем левом углу экрана.
Серии R, T, AU и QN
Самые новые телевизоры Samsung, выпущенные после 2019 года. Для отката к заводским настройкам:
- Нажмите на пульте “Menu”, “Home”, «More» или «Keypad».
- Перейдите в настройки.
- Войдите в раздел “Общие” и нажмите “Сброс”.
- Здесь также будет запрошен пин-код. Введите его в соответствующее поле.
- Откроется окно, где нужно нажать “Да”.
Телевизор перезапустится.
Как сбросить настройки через Smart Hub
Smart Hub — это встроенный сервис от Samsung, который контролирует работу мультимедийных функций. Сброс настроек с его помощью можно считать “щадящей ” технологией. В такой ситуации вы потеряете только приложения, расширения и программы, установленные вами самостоятельно. Все стандартные настройки (звук, изображения, каналы и т. д.) и приложения останутся целы.
Очень важно убедиться, что телевизор сертифицирован для вашей страны. Проверьте на заводской этикетке, есть ли в обозначении модели, в самом конце, код страны (в нашем случае — RU). Если его нет, использовать Smart Hub нежелательно — сброс произойдёт, но сам сервис заблокируется и функциональность телевизора снизится.
Проделайте следующие шаги:
- Сначала через меню войдите в настройки.
- Нажмите пункт “Самодиагностика”.
- Откроется список, в котором нужно нажать “Сброс Smart Hub”.
- Укажите пин-код.
- Нажмите “Да” (или “ОК”).
После перезагрузки придётся заново ввести данные для входа в свою учётную запись, сохранить их и установить программы, которые удалятся. Стандартные приложения и магазин загрузятся и вернутся к нормальному состоянию сами, но не сразу.
Возвращать телевизор к заводским настройкам при помощи Smart Hub имеет смысл только в тех случаях, когда явно возникли проблемы с той или иной отдельной программой (или несколькими), а просмотр телепередач идёт нормально.
Принудительный сброс
К данному варианту прибегают только в самых крайних случаях, когда не помогли вышеуказанные меры. Через обычные настройки его выполнить невозможно, потребуется переходить в сервисное (инженерное) меню.
Алгоритм таков:
- Выключите телевизор пультом, но при этом он должен оставаться подключённым к сети. Без электропитания ничего не получится.
- Далее вам будет необходимо быстро нажимать одну за другой несколько клавиш на пульте. Существует 2 варианта: первый — “INFO”, “MENU”, “MUTE”, “POWER”; второй — “MUTE”, “1”, “8”, “2”, “POWER”. Нажимайте их именно в таком порядке, иначе процесс не запустится. На экране откроется сервисное меню.
- Выберите раздел Option. Откроется дополнительное меню.
- Кликните “Factory Reset” (верхняя строка), затем 2 раза нажмите ОК либо Enter.
Телевизор выключится. После запуска устанавливать с нуля нужно будет абсолютно всё, в том числе дату, язык интерфейса и прочее.
Настройки после сброса
Дальнейшие действия пользователя зависят от того, какой способ обнулить настройки был задействован. Использование Smart Hub — вариант “лайт”, как уже было сказано. По окончании сброса вам нужно будет только войти в аккаунт и сохранить свои учётные данные, а также переустановить приложения по мере необходимости.
Если вы решили скинуть настройки полностью, то на экране телевизора откроется первоначальное меню Plug and Play. Удобнее всего действовать в такой последовательности:
- Установите язык.
- Восстановите время, дату и часовой пояс.
- Укажите страну и регион.
- Подключите телевизор к Интернету.
- После включения Smart TV создайте и войдите в учётную запись.
- Убедитесь в отсутствии виджетов, установленных ранее (их и не должно остаться).
- Примите “Условия соглашения об обслуживании”.
- Выполните все необходимые обновления.
- Загрузите все нужные вам приложения.
- Найдите и настройте каналы, которые просматривали ранее. Эта информация после сброса удалилась. Нежелательный контент тоже придётся блокировать заново.
- Отрегулируйте звук, яркость и прочие параметры.
Возможные проблемы
В большинстве случаев применение сервиса Smart Hub снимает все проблемы, поэтому и начинать нужно именно с него. Если это не помогло, проведите полный сброс, и в самых тяжёлых ситуациях — инженерный сброс.
Бывает, что даже после этого телевизор продолжает работать некорректно. Проверьте, сохранился ли доступ к настройкам. Если сможете в них войти, проведите сброс повторно и установите самую новую прошивку. Для этого:
- В настройках найдите раздел “Обновление прошивки”.
- Выберите “Проверить наличие обновлений”.
- Если система что-либо найдёт, нажмите “Установить обновление” и действуйте согласно подсказок на экране.
Если проблемы сохраняются даже с новой прошивкой, то решение остаётся только одно: обратиться в сервисный центр. Техподдержка ничего подсказать дистанционно не сможет. Скорее всего, специалисты либо выявят сбой в программном обеспечении и устранят его, либо найдут проблемную неисправную деталь и заменят её.
Чтобы не доводить дело до отката настроек, соблюдайте правила эксплуатации устройства: не подвергайте ударам, следите за температурным режимом в помещении, и ни в коем случае не устанавливайте приложения и какие-либо программы из непроверенных источников. Вирусов, представляющих опасность для Smart TV, хватает, да и защита в систему встроена, но даже она может когда-то не спасти.
